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Après deux années frappées par la crise sanitaire qui ont fortement impacté la Caf tant dans la relation avec les allocataires qu’avec les partenaires, 2022 a été marquée par la reprise des échanges.
La Caf de l’Ain a contribué à la conclusion de schémas départementaux et de conventions partenariales. A ce titre, je tiens à souligner la signature de deux schémas qui vont animer les travaux de la Caf, versant action sociale, et de ses partenaires, sur les prochaines années :
Ces deux documents ont pour objectif d’apporter davantage de transversalité entre les acteurs pour répondre aux besoins des familles de façon plus coordonnée et efficace.
L’année 2022 a aussi été portée par des expérimentations et des projets ambitieux au service des allocataires. Ainsi, depuis plusieurs mois, un groupe de collaborateurs volontaires des services prestations testent l’approche populationnelle. L’idée de cette démarche est de travailler différemment sur les dossiers des allocataires, passant d’une logique basée sur les prestations à une logique basée sur les caractéristiques humaines de l’allocataire. Avec cette démarche, la Caf aspire à mettre davantage l’humain au cœur du processus. A terme, cette approche populationnelle pourrait avoir des impacts sur l’ensemble des métiers de la Caf, ce qui va demander, là encore, plus de transversalité.
En interne, 2022 a été plongée dans des travaux de rénovation et d’extension pour reloger les activités mutualisées portées par la Caf de l’Ain, à savoir les services numérisation et ARIPA. Ces travaux ont demandé une forte mobilisation des collaborateurs des services supports et métiers.
Enfin, je tenais à mettre en avant que le 8 novembre 2022, l’ensemble des collaborateurs ont pu se réunir pour la rencontre du personnel. Ce type d’événement, si important pour créer du lien et un esprit collectif, n’avait pas pu avoir lieu sur les 3 années précédentes. 2022 étant la dernière année de la COG de la branche Famille 2018-2022, cette journée a permis de réaliser le bilan des actions et des projets accomplis au cours de ces cinq dernières années. Pour ma part, j’ai exprimé ma fierté au regard des travaux accomplis et pour cela je remercie les collaborateurs de la Caf de l’Ain ainsi que le Conseil d’administration pour leur engagement qui reste intact, malgré les difficultés et les imprévus rencontrés.
Je vous invite à découvrir plus amplement les projets portés par la Caf de l’Ain tout au long de l’année 2022 en parcourant notre rapport d’activité et vous souhaite une bonne lecture.